Politique en matière de remboursements et de retours

Chez Work Shop, votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes grossiste en vêtements professionnels. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Si toutefois un article ne vous convient pas, voici notre politique de retour.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne sommes plus en mesure de traiter votre demande.

Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit être inutilisé. Il doit être dans son état d'origine. Il doit être accompagné de son emballage d'origine. Tout article endommagé ou incomplet ne pourra pas être accepté.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas faire l'objet d'un retour. C'est le cas des articles personnalisés ou brodés à votre nom. C'est également le cas des articles achetés en promotion soldée.

Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, contactez notre équipe [PAR EMAIL / PAR TÉLÉPHONE / VIA LE FORMULAIRE DE CONTACT — À COMPLÉTER]. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous répondra sous [DÉLAI — À COMPLÉTER] jours ouvrés.

Veuillez ne pas renvoyer votre article directement au fabricant.

Frais de retour

[OPTION A — Work Shop prend en charge] Les frais de retour sont offerts par Work Shop. Nous vous adressons une étiquette de retour prépayée.

[OPTION B — Client prend en charge] Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi avec numéro de suivi.

Remboursement ou échange

[OPTION A — Remboursement complet] Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement complet de votre commande. Le remboursement est effectué sous [DÉLAI — À COMPLÉTER] jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

[OPTION B — Avoir ou échange] Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous proposons un échange ou un avoir valable sur votre prochain achat.

Une question ?

Notre équipe est disponible pour vous accompagner. Contactez Work Shop pour toute demande liée à un retour ou un remboursement. Nous sommes là pour vous aider.