Conditions Générales de Vente

WORK SHOP Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des relations contractuelles entre WORK SHOP et toute personne effectuant un achat via le site internet WORK SHOP (ci-après le « Client »). Le Client est invité à consulter également la Politique de confidentialité disponible sur le Site.

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site WORK SHOP, sans restriction ni réserve.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.
Elles prévalent sur toute autre condition, notamment celles du Client, sauf accord écrit préalable.

WORK SHOP se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

2. Réserve de propriété

Les produits livrés demeurent la propriété exclusive de WORK SHOP jusqu’au paiement intégral du prix, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Le transfert de propriété intervient uniquement après encaissement complet du paiement.
Toutefois, les risques liés aux produits (perte, vol, détérioration) sont transférés au Client dès la livraison.

En cas de défaut de paiement, WORK SHOP se réserve le droit d’exiger la restitution immédiate des produits, aux frais et risques du Client. Les sommes déjà versées resteront acquises à WORK SHOP à titre d’indemnisation.

3. Modalités de paiement

Le règlement des commandes peut être effectué par les moyens suivants, selon les options proposées lors du passage de commande :

Carte bancaire (paiement sécurisé)
Virement bancaire
Virement instantané
PayPal
Chèque
Mandat administratif (réservé aux administrations françaises)

La commande ne sera expédiée qu’après réception et validation du paiement intégral.

4. Prix

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros et correspondent aux tarifs en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués avant la validation finale de la commande.

WORK SHOP se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du prix affiché au moment de la validation de la commande, dans la limite des stocks disponibles.

Aucune différence de prix ultérieure ne pourra donner lieu à remboursement.

5. Livraison

5.1 Délais

Lorsque les produits sont disponibles en stock, les commandes sont généralement expédiées sous 4 à 7 jours ouvrés à compter de la réception du paiement.

En cas d’indisponibilité temporaire, un délai de réapprovisionnement estimatif de 1 à 2 semaines peut être appliqué.

Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles (force majeure, grève, intempéries, crise sanitaire, etc.).

5.2 Modalités

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande, soit à domicile, soit en point relais, via les transporteurs partenaires.

Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont précisés avant validation de la commande.

WORK SHOP se réserve la possibilité de modifier le transporteur sélectionné si cela permet une livraison équivalente ou améliorée.

5.3 Zone de livraison

Les livraisons sont assurées pour :

la France métropolitaine (Corse incluse)
la Belgique

Aucune livraison n’est effectuée vers les DOM-TOM ou hors de ces zones. WORK SHOP se réserve le droit d’annuler toute commande comportant une adresse de livraison non éligible.

6. Garantie

Les garanties proposées sont personnelles et non transférables.

Elles s’appliquent uniquement aux produits livrés en France métropolitaine, en Corse et en Belgique.

Tout achat effectué hors de ces zones ne pourra bénéficier que d’un remboursement du produit défectueux retourné, sans autre prise en charge.

Le Client est invité à consulter la procédure du Service Après-Vente avant toute demande.

7. Service Après-Vente (SAV)

Aucun retour ne sera accepté sans numéro de commande valide.

7.1 Retours

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Les produits doivent être retournés :

dans leur emballage d’origine ou un emballage équivalent
correctement protégés
complets, propres et non utilisés

Tout colis reçu endommagé ou insuffisamment protégé pourra être refusé.

Pour des raisons d’hygiène, certains produits (ex. : sous-vêtements, articles jetables, produits d’hygiène) ne sont ni repris ni échangés si l’emballage a été ouvert.

7.2 Adresse de retour

Adresse de retour : à compléter ultérieurement
Une adresse physique sera légalement obligatoire pour le SAV.

7.3 Traitement des retours

Selon la situation, le produit retourné pourra être :

échangé sous réserve de disponibilité
échangé après réapprovisionnement
remboursé si l’échange n’est pas possible

Un email de confirmation sera envoyé au Client à chaque étape du traitement.

8. Confirmation de commande

Après validation de la commande, un email de confirmation est envoyé automatiquement au Client.

Les commandes réglées par chèque, virement ou mandat administratif ne sont expédiées qu’après réception effective du paiement.

WORK SHOP se réserve le droit d’annuler toute commande restée impayée 15 jours après son enregistrement.

9. Modification ou annulation de commande

Toute demande de modification doit être transmise par email ou téléphone avant l’expédition de la commande.

Toute annulation acceptée par WORK SHOP donnera lieu uniquement au remboursement des sommes versées, sans indemnité supplémentaire.

10. Réception et réclamations

À réception, le Client doit vérifier immédiatement l’état du colis et la conformité des produits.

En cas de colis endommagé, le Client doit impérativement refuser la livraison ou signaler le problème auprès du transporteur.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée si le colis a été accepté malgré des dommages visibles.

WORK SHOP ne saurait être tenue responsable d’une incompatibilité entre les produits commandés et le matériel déjà possédé par le Client.

11. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.